Wi-Fi'ye bağlı ama "İnternet yok" uyarısı: telefonda ve bilgisayarda adım adım çözüm

"Bağlı, internet yok" ya da "Bağlı, güvenli değil" uyarısı, cihazın Wi-Fi ağına bağlandığını ama internete çıkamadığını gösterir. Sorun modemde, internet hattında ya da tek bir cihazda olabilir. İlk iş, hangisi olduğunu ayırmaktır.

1. Sorun tüm cihazlarda mı?

• Evdeki tüm cihazlarda internet yoksa: Sorun modemde ya da internet hattındadır. 3. adıma geç.
• Yalnızca bir cihazda internet yoksa: Sorun o cihazdadır. 2. adıma geç.

2. Tek cihazda sorun varsa

Telefonda:

• Wi-Fi'yi kapatıp aç; olmazsa ağı "Unut" deyip şifreyi yeniden girerek bağlan.
• Özel (rastgele) MAC adresi özelliği bazı modemlerde ve MAC filtresi kullanan ağlarda sorun çıkarabilir. Ağ ayarlarından bu ağ için "Telefon MAC adresi"ni seçmeyi dene.
• Özel DNS (Android'de "Özel DNS", iOS'ta profil) ya da VPN uygulaması açıksa kapatıp dene.
• Tarih ve saatin otomatik olduğundan emin ol; yanlış saat güvenli bağlantıları bozar.

Windows bilgisayarda:

• Ayarlar → Ağ ve İnternet → Gelişmiş ağ ayarları → Ağ sıfırlama en kapsamlı çözümdür (bilgisayar yeniden başlar, VPN istemcilerini yeniden kurman gerekebilir).
• Ya da yönetici olarak Komut İstemi'nde:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset

• Kablosuz ağ kartı sürücüsünü dizüstünün üreticisinin sitesinden güncelle.
• Güç tasarrufu: Aygıt Yöneticisi'nde kablosuz ağ kartının özelliklerinde Güç Yönetimi sekmesindeki "Güç tasarrufu için bilgisayarın bu aygıtı kapatmasına izin ver" kutusunu kaldır.

Sayfalar açılmıyor ama bağlantı görünüyorsa forumdaki "İnternet var ama sayfalar açılmıyor" rehberindeki DNS ve proxy adımları da işe yarar.

3. Tüm cihazlarda sorun varsa

1. Modemi yeniden başlat: Fişten çek, 30 saniye bekle, tak. Tam açılması birkaç dakika sürebilir.
2. Modem ışıklarına bak: "Internet", "DSL" ya da "WAN" ışığı yanmıyor ya da kırmızı/turuncu yanıyorsa sorun hattadır. DSL ışığı sürekli yanıp sönüyorsa modem hatla senkron kuramıyor demektir.
3. Kabloları kontrol et: Telefon prizi ile modem arasındaki kablo, varsa ayırıcı (splitter) ya da fiberde ONT cihazı ile modem arasındaki bağlantı.
4. Modem arayüzüne gir ve bağlantı durumunu kontrol et. İnternet bağlantısı "Bağlı değil" görünüyorsa ya da kullanıcı adı/şifre hatası veriyorsa sağlayıcının verdiği bağlantı bilgileri (PPPoE) silinmiş olabilir. Bunun için "Modem arayüzüne giriş" rehberine bakabilirsin.
5. Bölgesel arıza: Sağlayıcının uygulamasından ya da müşteri hizmetlerinden bölgede arıza olup olmadığını öğren.

4. Hiçbiri işe yaramazsa

Bilgisayarı modeme ethernet kablosuyla bağla. Kabloyla internet varsa sorun modemin kablosuz ayarlarındadır (kanal, şifreleme türü, bant). Kabloyla da yoksa sorun modemde ya da hattadır; sağlayıcıyla iletişime geçerken yaptığın adımları anlatmak süreci kısaltır.

Hangi cihazda, hangi uyarıyı gördüğünü ve modem ışıklarının durumunu bu konunun altına yazarsan birlikte daraltabiliriz.